使用条款和条件

1.介绍和接受条款

1.1 本节的目的

在 VibeQueue，我们希望确保您确切了解对我们的期望，以及作为我们平台的用户，我们对您的期望。本节清楚、透彻地解释了我们平台的性质、我们提供的服务、谁可以使用这些服务以及核心使用规则。本文件构成您（用户）与VibeQueue之间的法律合同。因此，请您仔细阅读。

1.2 什么是 VibeQueue

VibeQueue 是一个互动平台，旨在增强社交活动和聚会的音乐体验。它允许与会者发现活动的音乐，为自己喜欢的歌曲投票，并通过一次性付款推荐新歌。这些付款不会自动收取，而是一直保留到 DJ 确认歌曲已被播放。如果歌曲未被接受或未被播放，则会免费释放款项。

DJ 和活动经理使用 VibeQueue 作为控制工具来管理点歌、验证付款和决定播放的内容。所有这些都是实时进行的，注重透明度、互动性和对活动体验的尊重。

1.3 我们提供的服务

• 为与会者、DJ 和组织者提供网络界面和移动应用程序。
• 实时歌曲搜索和建议系统
• 可选择为音乐要求自愿付费。
• 优先考虑流行歌曲的投票机制。
• 为 DJ 提供活动管理工具（接受、拒绝、标记为已播放）。
• 活动记录和歌曲历史
• 活动设置、最低定价和协作者角色。

值得注意的是，VibeQueue 并非音乐内容提供商或音频流媒体平台，而是在活动期间促进与会者与 DJ 之间现场互动的工具。

1.4 谁可以使用 VibeQueue

该平台面向参加与我们系统兼容的活动或作为组织者/DJ 参与活动的成年人（18 周岁及以上）。如果您是 DJ、推广人或场地，您必须创建一个用户账户，以管理您的活动、访问配置工具，并通过我们与 Stripe 集成的安全支付网关接收付款。

活动参与者无需注册，只需扫描二维码或输入提供的活动代码即可访问。在这种情况下，他们可以在有限的范围内搜索歌曲、投票和一次性付款。

2.用户义务

在使用 VibeQueue 时，无论是作为与会者、DJ、合作者还是管理员，您都同意遵守某些行为规则，并以道德、负责任的方式使用本平台，同时遵守适用法律。以下条件详细说明了您对我们和其他用户的承诺。

2.1 所提供信息的准确性

用户有责任确保输入平台的所有信息都是真实、准确和最新的。这包括但不限于联系方式、注册信息以及通过系统提交的任何内容。

DJ 或活动管理员必须提供有效的电子邮件、用户名，如果希望接收付款，还必须提供已连接的 Stripe 付款账户。任何虚假、遗漏或欺诈性使用数据的行为都可能导致账户被暂时或永久中止。

2.2 负责任地使用平台

• 未经授权不得进入禁区。
• 不得使用干扰正常服务使用的自动软件/脚本。
• 不通过外部技术手段操纵事件顺序或逻辑。
• 没有模拟交互或不必要的服务器负载。

VibeQueue 保留暂时或永久屏蔽任何违反本政策的用户的权利。

2.3 付款和点歌的使用

• 申请将由 DJ 或活动管理员进行评估。
• 付款将被保留，不会立即收取。
• 只有当歌曲被接受并标记为已播放时才会收费。
• 如果拒付或未打款，则释放款项，不收取额外费用。

严禁发送攻击性信息、敲诈勒索、不当语言或出于非音乐目的滥用请求功能。

2.4 尊重他人的行为

• 没有基于种族、性别、宗教、性取向、年龄或出身的歧视。
• 无攻击性、露骨、暴力或仇恨内容。
• 不得通过歌名或其他方式进行辱骂。
• 不采取任何有损相关活动或专业人员公众形象的做法。

VibeQueue 可对违反这些规则的内容/账户进行干预、管理或删除。

3.VibeQueue 的职责

3.1 提供服务

VibeQueue致力于提供稳定、安全和持续的平台访问，技术中断、维护任务、更新或不可抗力事件除外。

虽然我们不断努力提高平台的性能和可用性，但 VibeQueue 不保证服务不会出错或在所有设备或网络连接上不间断运行。

如果服务长期中断，我们将尽最大努力通知受影响的用户，并努力迅速解决问题。

如果登录密码丢失，用户可以通过登录界面上的 "忘记密码 "功能申请找回密码。

3.2 付款完整性

VibeQueue 通过专门从事电子支付的第三方供应商 Stripe 处理支付业务。该平台从不直接访问或存储用户的银行信息。

我们的责任仅限于为用户和支付处理商之间的连接提供便利，以及管理歌曲支付流程的逻辑流，包括

• 暂时扣留付款金额。
• 如果播放条件未满足，则释放金额。
• 只有当歌曲被标记为已播放时，才会向用户收费。

对于支付提供商的错误、银行的技术故障或用户的误操作，我们不承担任何责任。

3.3 内容验证

虽然用户生成的内容（如歌曲或活动名称）不受预先管理，但 VibeQueue 保留审查和删除任何违反这些条款、适用法律或被用户标记为不适当的内容的权利。

3.4 责任限制

VibeQueue对因使用或无法使用本平台而造成的直接或间接损失、利润损失、机会错失、业务中断或数据丢失不承担任何责任，即使此类损失是可预见的。

我们尤其不对以下情况负责

• DJ 满足音乐要求。
• 决定接受或拒绝歌曲请求。
• 与会者或管理者在活动实际环境中的行为。
• 用户之间有关播放、付款或合作的争议。

3.5 争议调解

如果发生与歌曲请求付款相关的争议，VibeQueue 将充当中立调解人。技术日志和任何用户提供的证据都将被审查。VibeQueue 将根据事实做出最终决定，双方同意遵守该决定。

如果任何一方希望在平台之外将冲突升级，我们的干预并不能取代司法程序。

4.平台访问和使用条件

4.1 年龄要求

访问 VibeQueue 的用户严格限于年满 18 周岁的个人。用户注册或使用本平台即表明其已达到法定年龄，并对该声明的真实性负全部责任。VibeQueue有权在不事先通知的情况下阻止或删除怀疑由未成年人操作的账户。

4.2 无账户访问

活动参加者无需注册或创建账户即可申请歌曲或访问公共活动信息。访问权限通过活动代码授予，该代码可直接将用户连接到活动的公共界面。但是，DJ 和组织者必须创建一个账户，才能管理活动、访问分析结果和使用高级配置工具。

4.3 所提供信息的准确性

用户同意在注册和使用平台的整个过程中提供准确、完整和最新的信息。任何弄虚作假行为都可能导致用户账户被暂停或终止，且不会得到任何补偿。用户还负责对其登录凭证和账户下的任何活动保密。

4.4 正确使用平台

不得将 VibeQueue 用于非法、欺诈或破坏性活动。禁止的行为包括

• 发布淫秽、诽谤或暴力内容
• 操纵投票或支付系统
• 创建误导性的活动页面或代码
• 使用机器人或未经授权的软件与平台互动

VibeQueue 保留删除违反这些规则的内容或账户的权利，并保留对犯罪活动采取法律行动的权利。

4.5 服务更新

为改善用户体验，VibeQueue 可能会推出更新，改变导航流程、技术兼容性或本使用条款。这些变更可能在未事先通知的情况下发生。我们鼓励用户定期查看最新版本的条款和条件，以了解最新情况。

5.付款条件和方法

5.1 歌曲请求付款

VibeQueue 不采用订阅或经常性计费模式。DJ 和与会者均可免费使用该平台。唯一的货币交易发生在用户自愿为活动期间的点歌付费时。这种付款方式可提高点歌的可见度，并让 DJ 可以选择优先处理。

5.2 付款流程

付款流程旨在保护用户和 DJ。顺序如下

• 用户通过集成搜索工具选择歌曲。
• 他们可以选择支付多少费用（如有规定，则高于活动的最低费用）。
• 这笔款项将从他们的账户中扣留，但不会立即收取。
• 如果 DJ 将歌曲标记为 "已播放"，则会收到付款。
• 如果歌曲被拒绝或未播放，则解除保留，不收取任何费用。

这一程序可确保公平交易，防止滥用申请系统。

通过 Stripe 付款时，我们会收集并存储处理和合规所需的有限交易数据，包括付款人姓名、电子邮件地址、付款金额和交易日期。

5.3 接受的付款方式

通过与 Stripe® 的集成，用户可以安全地使用以下方式进行支付：

• 信用卡或借记卡
• 苹果支付
• 谷歌支付
• Twint（瑞士有售）

所有付款均由 Stripe 直接处理，VibeQueue 绝不存储敏感的财务数据。

5.4 组织者选择的货币

每个活动都可以配置 DJ 或活动管理员选择的默认货币。所有付款均以该货币处理，并在提交请求前显示给用户。Stripe 会自动处理货币转换和任何适用费用。

5.5 收据和确认

充值成功后，用户会通过支付提供商（如银行、苹果钱包）收到收据。此外，程序完成后，VibeQueue 会在屏幕上显示确认信息。

6.退款政策和争议管理

6.1 索赔程序

由于最终用户（点歌者）不会在应用程序上创建账户，因此退款申请将通过 Stripe 官方争议系统处理。一旦我们的条款和条件在 Stripe 上激活，买家可直接通过付款确认电子邮件或银行客户支持申请退款。

提出索赔的最长期限为活动结束后 24 小时。过了这个时间窗口，资金可能会发放给 DJ，并且不再接受新的索赔。

只要歌曲尚未播放，用户就可以使用确认电子邮件中的取消链接取消歌曲请求。一旦开始播放或请求被标记为 "已播放"，就不能再取消，用户必须联系支持部门寻求进一步帮助。

6.2 审查和退款

收到索赔后，Stripe 会启动争议解决程序。同时，VibeQueue 团队也会收到通知，并可提交相关证据，如

• DJ 上传的录音。
• 显示歌曲是否被标记为已播放的内部数据。
• 事件会话的技术日志。

如果 DJ 无法提供播放过歌曲的证据（如缺少音频证据），Stripe 将向客户退款。如果 DJ 提供了确凿证据，争议可能会被驳回。

6.3 基金持有期

为确保公平处理，资金不会在活动结束后立即发放给 DJ：

• 活动结束后有 24 小时的保留期。
• 在此期间，用户可以根据需要提出争议。
• 如果未提出争议，则可通过 Stripe 提取资金。

6.4 支持和解决

如需进一步帮助或咨询有关争议的问题，用户可通过以下方式联系我们support@vibequeue.com.如果 Stripe 索赔已经启动，解决方案将遵循 Stripe 官方流程，我们的团队将根据需要予以配合。

只要歌曲尚未播放，用户可通过确认电子邮件中提供的取消链接取消歌曲请求。如果歌曲已播放或付款已处理，用户必须通过以下方式联系我们support@vibequeue.com寻求进一步帮助。

所有支持请求必须包含付款确认 ID 和活动代码方为有效。我们保留对不完整或无法核实的退款申请不予考虑的权利。

7.平台使用规则和责任

7.1 正确使用应用程序

用户必须以合法、尊重的方式使用应用程序，并遵守适用法律。严禁

• 将平台用于欺诈、非法或有害目的。
• 冒充他人或实体。
• 故意操纵价格、付款或平台功能。
• 提出恶意或不相关的歌曲请求。
• 使用未经授权的自动工具或脚本与系统交互。

7.2 申请人责任

提交歌曲请求时，用户必须

• 确保输入信息的准确性。
• 确认 DJ 或活动管理员可以接受或拒绝请求。
• 请注意，只有当 DJ 将歌曲标记为已播放时，付款才会被处理。
• 在活动结束后 24 小时内提出退款申请（见第 6 节）。

7.3 DJ 或活动管理员职责

DJ 和活动管理员必须

• 诚实、透明地满足已接受的请求。
• 只有当歌曲在活动中实际播放时，才将其标记为\"played\"。
• 使用录音功能保留证据，以防发生纠纷。
• 避免播放攻击性或非法歌曲。

滥用系统、不诚实地处理请求或反复滥用可能导致账户被暂停。

7.4 用户账户和访问权限

与会者无需注册即可点歌，但 DJ 和活动组织者必须注册。他们负责

• 对他们的登录凭证保密。
• 避免未经授权共享账户。
• 向我们的支持团队报告任何可疑活动。

7.5 责任限制

VibeQueue 仅作为请求者和活动组织者之间的技术中介。我们不对以下情况负责

• 与用户设备或网络有关的技术故障。
• 取消或更改的活动。
• DJ 拒绝点歌的决定

8.经济状况和付款方式

8.1 按歌曲要求付费

与会者可在活动期间通过为其请求附加货币价值来推荐歌曲。金额由用户自由决定，但必须达到或超过活动组织者规定的最低金额。

8.2 保持和充电机制

支付系统遵循这一流程：

1. 用户使用集成搜索工具选择歌曲。
2. 他们指定要支付多少费用，以满足活动的最低要求。
3. 所选金额将被暂时搁置（不立即收费）。
4. 如果 DJ 确认播放了歌曲，则会自动收取费用。
5. 如果被拒绝或未被播放，则会被释放，用户无需支付任何费用。

这样可以避免用户支付不必要的费用，并确保 DJ 只从满足的请求中获利。

8.3 接受的付款方式

VibeQueue 与 Stripe® 集成，可安全地处理付款。支持的方式包括

• 信用卡或借记卡
• 苹果支付
• 谷歌支付
• TWINT （在受支持的国家）

Stripe 确保符合国际安全标准，VibeQueue 不会存储任何敏感的财务数据。

8.4 组织者定义的货币

每个活动都可以配置为使用 DJ 或管理员选择的特定货币。该活动的所有付款显示和交易都将以该货币进行。

Stripe 会处理任何必要的货币兑换，根据用户的银行或钱包应用汇率和费用。

8.5 付款确认

付款成功后，用户可通过多种渠道确认其请求已收到。首先，"请求队列 "中会出现一个通知，表明歌曲请求已被注册，正在等待 DJ 的处理。其次，用户将收到来自其支付提供商（如银行或 Apple 钱包）的确认信息，说明支付金额已被保留，但尚未扣款。

只有在 DJ 确认活动期间播放了所要求的歌曲后，才会收到付款。在此之前，资金一直处于搁置状态，不会执行最终收费。这种双层确认系统可确保用户在整个过程中随时了解情况，同时保持待付和已付款项的透明度。

9.准据法和管辖权

9.1 适用法律

本条款和条件应根据瑞士法律管辖和解释，不考虑其法律冲突原则。

9.2 管辖权

任何与使用VibeQueue服务相关的争议、索赔或纠纷均应受瑞士苏黎世普通法院的专属管辖。

9.3 事先友好解决

在采取法律行动之前，VibeQueue 鼓励用户通过联系我们的支持团队寻求友好的解决方案，联系方式如下support@vibequeue.com.如果通过 Stripe 争议系统提交了正式投诉，将按照其标准流程进行解决，必要时我们将予以配合。