Политика конфиденциальности

1. Введение

1.1. Цель данной политики

Компания VibeQueue обязуется защищать конфиденциальность и личные данные наших пользователей. Эта политика конфиденциальности призвана проинформировать вас - ясным, прозрачным и подробным образом - о том, как и почему мы собираем, используем, храним и, при необходимости, передаем вашу личную информацию.

В рамках нашей миссии по созданию интерактивной музыки на живых мероприятиях мы признаем, что защита ваших данных - это не только юридическое обязательство, но и фундаментальный элемент построения доверия с нашим сообществом диджеев, организаторов мероприятий и посетителей. Этот документ призван объяснить ваши права, наши обязанности и меры, которые мы предприняли, чтобы обеспечить обработку ваших данных в соответствии с самыми высокими стандартами защиты данных.

Создаете ли вы событие, управляете очередью или просто запрашиваете песню на вечеринке, мы хотим, чтобы вы были уверены и информированы о том, что происходит с вашими данными при использовании VibeQueue.

1.2. Сфера действия политики

Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем пользователям платформы VibeQueue, включая, но не ограничиваясь ими:

• Диджеи и организаторы мероприятий, которые регистрируют аккаунт и используют систему для управления музыкальными очередями;
• Посетители, которые взаимодействуют с платформой, сканируя QR-код или вводя код мероприятия;
• Любой пользователь, который заходит на сайт или в мобильное приложение VibeQueue.

Политика распространяется на все персональные данные, которые мы собираем, как активно предоставляемые (например, при регистрации), так и пассивно собираемые в процессе использования наших услуг. Она также объясняет, как мы обрабатываем эти данные в связи с управлением учетной записью, функциональностью услуг, участием в мероприятиях, коммуникациями и предотвращением мошенничества.

Обратите внимание, что данная Политика не регулирует действия третьих сторон, таких как Stripe, наш платежный провайдер, по обработке вашей информации. Эти третьи стороны действуют в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности и условиями предоставления услуг.

1.3. Идентификация контролера данных

Контроллером данных, ответственным за обработку вашей личной информации в связи с платформой VibeQueue, является:

VibeQueue
Винкель 2
8224 Löhningen, Schaffhausen, Switzerland
Электронная почта: support@vibequeue.com

Как контролер данных, VibeQueue определяет цели и способы обработки ваших персональных данных. Мы работаем в соответствии со швейцарскими и европейскими законами о защите данных, что гарантирует соблюдение ваших прав независимо от того, где вы получаете доступ к нашей платформе.

2. Данные, которые мы собираем

2.1. Информация о счете

Для предоставления доступа к ключевым функциям платформы, таким как создание мероприятий, управление очередью и обработка платежей, VibeQueue требует от пользователей, выполняющих такие роли, как диджеи или администраторы мероприятий, зарегистрировать учетную запись. В процессе регистрации мы собираем следующую личную информацию:

• Имя пользователя: Публичный идентификатор, используемый для персонализации вашего профиля и объявлений о мероприятиях.
• Пароль: Хранится в зашифрованном виде для целей аутентификации.
• Адрес электронной почты: Используется для проверки учетной записи, связи и восстановления пароля.
• Дата рождения: Используется для обеспечения соответствия возрасту.

Эта информация необходима для создания и обеспечения безопасности вашей учетной записи. Мы также используем ее для аутентификации вашей личности и предоставления доступа к услугам, которые недоступны анонимным пользователям.

2.2. Необязательная информация

Мы также можем запросить следующую дополнительную информацию для улучшения качества обслуживания:

• Фотография профиля (необязательно)

2.3. Технические данные и данные об использовании

Когда вы взаимодействуете с платформой - будь то через веб-сайт или мобильное приложение, - мы автоматически собираем определенные технические данные, связанные с их использованием. Эти данные включают в себя:

• Информация об устройстве (например, модель устройства, операционная система)
• IP-адрес и приблизительная геолокация
• Временные метки и продолжительность сеансов
• Взаимодействие в приложении (например, посещение мероприятий, голосование за песни)

Мы используем эту информацию для поддержания безопасности нашей системы, мониторинга работы сервиса, предотвращения злоупотреблений и улучшения функциональности. Например, мы можем проанализировать, как пользователи работают с очередью запросов, чтобы усовершенствовать интерфейс или выявить ошибки.

Примечание: В настоящее время VibeQueue не использует внешних поставщиков аналитики (например, Google Analytics), но мы оставляем за собой право сделать это в будущем, и в этом случае данная политика будет соответствующим образом обновлена.

2.4. Информация о платеже

Когда вы производите оплату за запрос песни, мы собираем основные транзакционные данные, включая ваше имя, адрес электронной почты, сумму платежа и дату транзакции. Эти данные используются исключительно для проверки, разрешения споров и соблюдения правил обработки платежей. VibeQueue не хранит кредитные карты или конфиденциальную финансовую информацию, поскольку все платежные операции безопасно обрабатываются компанией Stripe.

2.5. Данные о транзакциях, собираемые во время оплаты

Совершая платеж, вы соглашаетесь на сбор вашего имени, адреса электронной почты, суммы и даты транзакции для целей обработки и разрешения споров.

3. Цель обработки данных

В соответствии с нашими обязательствами по обеспечению прозрачности и конфиденциальности пользователей, в этом разделе объясняются конкретные причины, по которым мы собираем и обрабатываем личные данные на платформе VibeQueue. Все действия по обработке осуществляются в соответствии с действующим законодательством о защите данных и ограничиваются объемом, необходимым для функционирования и улучшения наших услуг.

3.1. Создание и управление учетной записью

Основной целью сбора персональных данных является предоставление диджеям, администраторам мероприятий и другим зарегистрированным пользователям возможности создавать и управлять своими аккаунтами. Это включает в себя:

• Проверка вашей личности и предоставление доступа к ограниченным функциям.
• Поддержание безопасной среды с помощью процессов аутентификации.
• Позволяет использовать такие функции, как настройка профиля, список событий и восстановление пароля.
• Обеспечьте поддержку восстановления пароля в случае, если пользователи забыли свои учетные данные.

Без этой информации основные функции, такие как создание или редактирование событий, будут недоступны.

3.2. Управление событиями и заявки на песни

После создания учетной записи пользователи могут организовывать или участвовать в мероприятиях, используя различные инструменты, предоставляемые VibeQueue. Мы обрабатываем данные, чтобы:

• Облегчает создание, настройку и управление музыкальными событиями.
• Позволяет посетителям просматривать мероприятия, голосовать за песни и отправлять запросы на песни с обязательной минимальной суммой оплаты, определенной организатором мероприятия.
• Убедитесь, что каждый запрос связан с правильным пользователем и контекстом события.
• Выполните логику, необходимую для принятия, отклонения или подтверждения воспроизведения запрошенных композиций.

Данные, собранные в этом контексте, позволяют платформе обеспечивать беспрепятственное взаимодействие между посетителями и диджеями в режиме реального времени.

3.3. Предотвращение злоупотреблений

Для поддержания уважительной и безопасной среды мы используем данные учетной записи и технические метаданные (такие как IP-адрес и тип устройства):

• Выявляйте подозрительные действия, такие как манипуляции с платежами, спам или поддельные запросы.
• Обеспечьте соблюдение возрастных ограничений и защитите опыт всех пользователей.
• Расследовать и устранять нарушения условий предоставления услуг.

Такая обработка помогает нам предотвратить мошенничество и обеспечивает целостность взаимодействия в рамках платформы.

3.4. Уведомления и обновления

Мы можем использовать адрес электронной почты, указанный при регистрации, для отправки вам важных сообщений, связанных с:

• Обновления о статусе вашего запроса (например, принятые или отклоненные песни).
• Изменения очереди событий или параметров событий, которыми вы управляете.
• Уведомления, связанные с безопасностью, или объявления о функциях.

Мы не отправляем рекламные электронные письма, если вы не сделали явного согласия. Уведомления могут также доставляться через push (мобильные), если вы включите эту функцию, и в этом случае мы можем обрабатывать идентификаторы устройств в соответствии с разрешениями вашего устройства.

4. Хранение и безопасность данных

Защита ваших данных является одним из основных приоритетов компании VibeQueue. Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты вашей информации от несанкционированного доступа, случайной потери или злонамеренного использования. В этом разделе описано, как и где хранятся ваши данные и какие меры защиты мы применяем.

4.1. Расположение хранилища данных (Azure в Европе)

Все персональные данные, собранные с помощью платформы VibeQueue, надежно хранятся на серверах Microsoft Azure, расположенных на территории Европейского союза. Azure - это высоконадежный, стандартный для отрасли поставщик облачных услуг, который предлагает надежные механизмы защиты данных, обеспечивающие соответствие европейским нормам защиты данных.

Храня наши данные в ЕС, мы пользуемся одной из самых передовых правовых систем в мире, обеспечивающих конфиденциальность данных. Это означает, что ваша информация обрабатывается в соответствии со строгими правилами, установленными Общим регламентом по защите данных (GDPR) и другими применимыми законами.

Мы не передаем ваши личные данные за пределы Европы, за исключением случаев, предусмотренных законом, или с вашего прямого согласия.

4.2. Меры безопасности

Чтобы обеспечить безопасность и конфиденциальность обрабатываемых нами персональных данных, VibeQueue применяет комплекс защитных мер, включая, но не ограничиваясь ими:

• Шифрование: Все данные передаются по зашифрованным каналам (HTTPS) для предотвращения перехвата третьими лицами.
• Контроль доступа: Доступ к данным пользователя имеют только уполномоченные сотрудники нашей организации и только в тех случаях, когда это необходимо для выполнения их обязанностей.
• Протоколы аутентификации: Для хранения паролей используются стандартные методы хэширования. Мы не храним пароли в открытом виде ни при каких обстоятельствах.
• Мониторинг деятельности: Системы регулярно контролируются на предмет обнаружения признаков несанкционированного доступа или необычного поведения.
• Регулярное резервное копирование: Резервные копии основных данных хранятся в зашифрованном виде, что позволяет восстановить их в случае критического инцидента.

Несмотря на все наши усилия, ни одна система не защищена от всех потенциальных угроз. Тем не менее мы стремимся оперативно устранять любые инциденты, связанные с безопасностью, при необходимости информировать пострадавших пользователей и продолжать совершенствовать наши средства защиты в соответствии с передовым опытом и изменениями в законодательстве.

5. Доступ к данным и обмен ими

VibeQueue стремится ограничить доступ к вашим личным данным только теми сторонами, которым они действительно необходимы для законных и четко определенных целей. Мы не продаем ваши данные и не передаем их без разбора. В этом разделе объясняется, как предоставляется доступ в нашей организации и какие третьи стороны могут быть вовлечены в обработку данных.

5.1. Внутренний доступ

Доступ к вашей личной информации в VibeQueue имеет ограниченное число членов команды, которым она необходима для работы, обслуживания или улучшения платформы. К таким лицам могут относиться разработчики, администраторы и сотрудники службы поддержки, все из которых по контракту обязаны соблюдать строгие соглашения о конфиденциальности.

Основные причины для внутреннего доступа включают:

• Устранение неполадок и техническая поддержка клиентов.
• Мониторинг безопасности и предотвращение злоупотреблений.
• Управление конфигурациями событий и усовершенствованиями платформы.
• Ответы на запросы пользователей или запросы данных.

Мы применяем контроль доступа на основе ролей и строгие внутренние протоколы, чтобы гарантировать, что любой член команды получает доступ только к минимально необходимому объему данных, и всегда для законных операционных нужд.

5.2. Сторонние сервисы (Stripe)

VibeQueue интегрируется с Stripe, всемирно признанной платформой обработки платежей, для обработки всех транзакций, связанных с запросами песен и выплатами диджеям. Когда пользователь инициирует платеж или привязывает свой счет для снятия средств, он напрямую взаимодействует с системой Stripe.

Stripe работает независимо от VibeQueue в плане сбора данных и соблюдения правил. Единственная информация, которой обмениваются VibeQueue и Stripe, включает технические идентификаторы, которые позволяют нам отслеживать статус транзакций, связывать учетные записи Stripe с диджеями и подтверждать, был ли платеж успешно авторизован, принят или возвращен.

Важно:

• VibeQueue не собирает, не обрабатывает и не хранит информацию о вашей кредитной карте, банковские реквизиты или другие конфиденциальные финансовые данные.
• Вся такая информация хранится исключительно в защищенной инфраструктуре Stripe и регулируется ее собственной политикой конфиденциальности и нормативными обязательствами (такими как соответствие стандарту PCI DSS).

Пользователям рекомендуется ознакомиться с условиями конфиденциальности Stripe при использовании их платежных сервисов, поскольку Stripe становится отдельным контролером данных после начала транзакции.

6. Права пользователя

Компания VibeQueue уважает ваши основные права в отношении ваших персональных данных. Как пользователь нашей платформы, вы обладаете рядом прав, которые позволяют вам контролировать процесс обработки вашей личной информации. Ниже мы описываем ваши основные права и то, как вы можете ими воспользоваться.

6.1. Доступ, исправление и удаление

Вы имеете право:

• Получить доступ к имеющимся у нас личным данным о вас, включая подробную информацию о том, как они обрабатываются.
• Запросить исправление, если какие-либо данные являются неточными, устаревшими или неполными.
• Запросить удаление вашей личной информации, если нет юридических или договорных обязательств, обязывающих нас сохранять ее.

Запросы на доступ, исправление или удаление можно направить, связавшись с нашей службой поддержки по адресуsupport@vibequeue.com. Мы ответим на все такие запросы в разумные сроки, обычно в течение 30 дней.

6.2. Удаление учетной записи

Вы можете удалить свою учетную запись VibeQueue в любое время. Это можно сделать двумя способами:

• Непосредственно из приложения, где в настройках пользователя будет доступна специальная опция.
• Обратившись в службу поддержки в случае возникновения технических проблем или если вы не можете получить доступ к своей учетной записи.

После удаления вашей учетной записи все связанные с ней личные данные будут удалены из наших активных систем, за исключением информации, которую мы по закону обязаны или имеем право сохранять (например, в целях предотвращения мошенничества или разрешения споров).

Обратите внимание, что удаление вашей учетной записи необратимо, и все связанные с ней данные о событиях и платежах уже невозможно будет восстановить.

6.3. Право на возражение и ограничение обработки

Вы также имеете право:

• Возражать против определенных видов обработки данных, особенно в случаях, связанных с маркетинговыми коммуникациями или несущественными функциями.
• Запросить ограничение обработки данных, если вы считаете, что ваши данные неточны, незаконно обработаны или больше не нужны, но хотите, чтобы мы сохранили их для судебных исков или разрешения споров.

Чтобы воспользоваться этими правами, просто обратитесь в нашу службу поддержки с четким описанием вашего запроса, и мы оценим ваш случай в соответствии с действующим законодательством о защите данных.

7. Сохранение данных

Мы обязуемся хранить личные данные только до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей, ради которых они были собраны, или для соблюдения юридических, нормативных или договорных обязательств.

7.1. Как долго мы храним ваши данные

Мы храним ваши личные данные в соответствии со следующими правилами:

• Информация о счете (имя пользователя, электронная почта, пароль, дата рождения) хранятся до тех пор, пока ваша учетная запись остается активной. Если вы удаляете свою учетную запись, эти данные безопасно удаляются из наших активных систем, если только мы не обязаны сохранять их по закону.
• Данные о событиях и использовании включая запросы на песни и журналы взаимодействия, сохраняются для аналитических и вспомогательных целей в течение ограниченного времени после завершения мероприятия, если не поступит запрос на их удаление.
• Аудиозаписи (если применимо) хранятся в течение максимум 30 дней после окончания мероприятия или до истечения срока рассмотрения спора, в зависимости от того, какой срок больше. Эти записи удаляются автоматически, если они не нужны для текущего расследования или претензии.
• Техническая информация и информация об устройстве обычно хранится временно и используется только для поддержания целостности системы и предотвращения злоупотреблений. Они не связаны с вашей личностью дольше, чем это необходимо.
• Резервные копии Остаточные данные могут храниться в безопасном месте в течение более длительного периода времени, но не используются для активной обработки.

По истечении срока хранения данные либо удаляются, либо обезличиваются безопасным и необратимым способом.

8. Политика в отношении несовершеннолетних

VibeQueue рассчитан на взрослую аудиторию и стремится обеспечить ответственную и юридически корректную среду для пользователей, участвующих в живых музыкальных мероприятиях. Мы серьезно относимся к конфиденциальности и безопасности несовершеннолетних и ввели четкие ограничения, касающиеся их участия на платформе.

8.1. Требование к минимальному возрасту

Чтобы пользоваться VibeQueue, пользователям должно быть не менее 18 лет. Создавая учетную запись или взаимодействуя с функциями, предназначенными для диджеев, организаторов или коллабораторов, вы подтверждаете, что соответствуете этому возрастному требованию. Мы сознательно не собираем личные данные лиц, не достигших 18-летнего возраста.

Если нам станет известно, что несовершеннолетний предоставил нам личную информацию без подтвержденного согласия родителей или законных опекунов, мы немедленно примем меры для удаления такой информации и отключения всех связанных с ней учетных записей.

Родителям или законным опекунам, которые считают, что их ребенок мог получить доступ к платформе и отправить данные, рекомендуется связаться с нами по адресуsupport@vibequeue.com чтобы запросить удаление или дальнейшую помощь.

9. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Компания VibeQueue стремится информировать своих пользователей о том, как используются и защищаются их данные. По мере развития нашей платформы - будь то новые функции, изменения в законодательстве или обновления наших методов обработки данных - мы можем пересмотреть настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить эти изменения.

Любые изменения в этой политике будут четко доведены до сведения пользователей и доступны через нашу платформу. В большинстве случаев это будет включать в себя:

• Обновление даты \"Последнее обновление\" в нижней части полиса.
• Отображение уведомления на нашем веб-сайте или главном экране приложения в течение разумного периода времени.
• Запрашивать повторное согласие, если изменения существенно влияют на ваши права или на то, как мы обрабатываем ваши данные.

Мы рекомендуем пользователям периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе наших методов защиты данных. Продолжение использования платформы после публикации изменений означает принятие этих изменений.

Если вы не согласны с любыми будущими изменениями, вы можете удалить свою учетную запись или связаться с нами для получения дополнительной информации, прежде чем продолжать пользоваться сервисом.

10. Контактная информация

Если у вас есть какие-либо вопросы, опасения или пожелания относительно настоящей Политики конфиденциальности или того, как мы обрабатываем ваши личные данные, вы можете связаться с нами в любое время, используя приведенную ниже информацию:

VibeQueue
Винкель 2,
8224 Löhningen, Schaffhausen, Switzerland
Электронная почта: info@vibequeue.com

Мы стремимся отвечать на все запросы своевременно и уважительно. Если вы хотите воспользоваться одним из своих прав на защиту данных, получить разъяснения о том, как обрабатываются ваши данные, или оставить отзыв о нашей практике конфиденциальности, мы всегда готовы помочь.

Если вы считаете, что ваши данные были обработаны неправильно или ваши права были нарушены, вы также имеете право подать жалобу в местный орган по защите данных, находящийся на территории Европейского союза или под защитой GDPR.