ご利用条件

1.規約の紹介と承諾

1.1 本セクションの目的

VibeQueue では、お客様に当プラットフォームに何を期待し、また当プラットフォームの利用者としてお客様に何を期待するかを正確に理解していただきたいと考えています。本規約は、VibeQueue が提供するプラットフォーム、サービス、利用対象者、および利用上のルールを明確かつ詳細に説明するものです。この文書は、お客様（ユーザー）と VibeQueue との間の法的な契約を形成します。したがって、よくお読みください。

1.2 VibeQueueとは？

VibeQueueは、社交イベントやパーティーでの音楽体験を向上させるために設計されたインタラクティブなプラットフォームである。参加者はイベントの音楽を発見したり、お気に入りの曲に投票したり、ワンタイムペイメントで新しい曲を提案したりすることができる。これらの支払いは自動的に課金されるのではなく、DJが曲が流れたことを確認するまで保留される。曲が受け入れられなかったり、プレイされなかったりした場合は、その金額は無料で解放される。

DJやイベントマネージャーは、VibeQueueを楽曲リクエストの管理、支払いの確認、プレイ内容の決定などのコントロールツールとして使用します。透明性、相互作用、イベント体験の尊重に重点を置き、これらすべてがリアルタイムで行われます。

1.3 提供するサービス

参加者、DJ、オーガナイザー向けのウェブインターフェースとモバイルアプリ。
リアルタイム楽曲検索・提案システム
ミュージカル・リクエストのための任意支払いオプション。
人気曲を優先する投票メカニズム。
DJ用ツールによるイベント管理（受諾、拒否、再生済みマーク）
アクティビティ記録と曲の履歴。
イベント設定、最低価格設定、協力者の役割。

ここで重要なのは、VibeQueueは音楽コンテンツのプロバイダーやオーディオ・ストリーミング・プラットフォームではなく、イベント中の参加者とDJのライブ・インタラクションを促進するツールであるということだ。

1.4 VibeQueueを利用できる人

このプラットフォームは、当社のシステムに対応したイベントに参加する、またはオーガナイザー/DJとして参加する成人（18歳以上）を対象としています。あなたがDJ、プロモーター、または会場の場合は、あなたのイベントを管理し、設定ツールにアクセスし、Stripeと統合された当社の安全な支払いゲートウェイを介して支払いを受け取るためのユーザーアカウントを作成する必要があります。

イベント参加者は、QRコードをスキャンするか、提供されたイベントコードを入力することで、登録なしでアクセスできる。その場合、楽曲の検索、投票、1回限りの支払いなどの限定的なビューを得ることができる。

2.利用者の義務

参加者、DJ、協力者、管理者のいずれであっても、VibeQueueを利用することにより、一定の行動規範を尊重し、倫理的、責任を持って、適用される法律に従ってプラットフォームを利用することに同意するものとします。以下の条件は、当社および他のユーザーに対するあなたのコミットメントを詳述するものです。

2.1 提供される情報の正確性

利用者は、本プラットフォームに入力されたすべての情報が真実、正確かつ最新のものであることを保証する責任を負うものとします。これには、連絡先、登録情報、およびシステムを通じて送信されたコンテンツが含まれますが、これらに限定されません。

DJまたはイベント管理者は、有効なEメール、ユーザー名、支払いを受け取りたい場合はStripeの支払いアカウントを提供する必要があります。虚偽、記入漏れ、データの不正使用は、アカウントの一時的または永久的な停止につながる可能性があります。

2.2 プラットフォームの責任ある使用

制限区域への不正アクセスを試みないこと。
通常のサービス利用を妨げる自動化されたソフトウェア/スクリプトを使用しないこと。
外部の技術的手段によってイベントの順序やロジックを操作しない。
シミュレートされたインタラクションや不必要なサーバー負荷はありません。

VibeQueue は、本ポリシーに違反するユーザーを一時的または永久的にブロックする権利を留保します。

2.3 支払いと楽曲リクエストの利用

リクエストはDJまたはイベント管理者によって評価されます。
支払いはすぐに請求されるのではなく、保留される。
曲が受け入れられ、再生済みとマークされた場合のみ課金される。
拒否された場合、またはプレーされなかった場合、追加料金なしで金額は解放される。

攻撃的なメッセージ、恐喝、不適切な言葉遣い、リクエスト機能を音楽以外の目的で悪用することは固く禁じられています。

2.4 敬意のある行動

人種、性別、宗教、性的指向、年齢、出自による差別をしない。
攻撃的、露骨、暴力的、憎悪的な内容を含まないこと。
曲名などによる暴言は禁止。
イベントやプロフェッショナルの公共イメージを損なう行為を行わないこと。

VibeQueueは、本規約に違反するコンテンツ/アカウントを介入、モデレート、または削除することがあります。

3.VibeQueueの責任

3.1 サービスの提供

VibeQueueは、技術的な中断、メンテナンス作業、アップデート、または不可抗力的な事象を除き、プラットフォームへの安定的、安全、継続的なアクセスを提供することをお約束します。

VibeQueueは、プラットフォームのパフォーマンスおよび可用性を改善するために継続的な努力を行っていますが、すべてのデバイスまたはインターネット接続において、サービスがエラーフリーであること、または中断なく動作することを保証するものではありません。

サービスの中断が長期化した場合は、可能な限り影響を受けるユーザーに通知し、迅速な解決に努めます。

アクセスができなくなった場合、ユーザーはログイン・インターフェースにある専用の「パスワードを忘れた場合」機能を使ってパスワードの回復を要求することができる。

3.2 支払いの完全性

VibeQueueは、電子決済に特化したサードパーティプロバイダーであるStripeを通じて決済業務を行います。VibeQueueは、ユーザーの銀行情報に直接アクセスしたり、保存したりすることはありません。

当社の責任は、ユーザーと決済処理業者間の接続を容易にし、楽曲の決済プロセスの論理的な流れを管理することに限定される：

支払額の一時保留。
再生条件が満たされない場合、金額を放出する。
楽曲が再生済みとマークされた場合のみ、ユーザーに課金される。

当社は、支払プロバイダに起因するエラー、銀行による技術的障害、または利用者による誤用について、一切の責任を負いません。

3.3 コンテンツの検証

ユーザーが作成したコンテンツ（曲名やイベント名など）は、事前にモデレートされることはありませんが、VibeQueueは、本規約や適用される法律に違反するコンテンツ、またはユーザーによって不適切であると指摘されたコンテンツを確認し、削除する権利を留保します。

3.4 責任の制限

VibeQueueは、本プラットフォームの使用または使用不能に起因する直接的または間接的な損害、利益の損失、機会の逸失、事業の中断、またはデータの損失については、かかる損害が予見可能であった場合であっても、一切責任を負いません。

特に、我々は責任を負いません：

DJによる音楽のリクエストに応えること。
曲のリクエストを受け入れるか否かの決定。
イベントの物理的環境における出席者や運営者の行動。
再生、支払い、コラボレーションに関するユーザー間の紛争。

3.5 紛争調停

楽曲リクエストの支払いに関連して紛争が発生した場合、VibeQueueは中立的な調停役を務めます。技術的なログやユーザーから提供された証拠が確認されます。VibeQueueは、事実に基づいて最終的な決定を下し、両当事者はこれに従うことに同意します。

私たちの介入は、どちらかの当事者がプラットフォーム外で紛争をエスカレートさせることを望む場合、司法手続きに取って代わるものではありません。

4.プラットフォームへのアクセスと利用条件

4.1 年齢条件

VibeQueueへのアクセスは、18歳以上の個人に厳しく制限されています。利用者は、VibeQueueに登録または利用することにより、自らが18歳以上であることを表明し、その表明の真実性について一切の責任を負うものとします。VibeQueue は、未成年者による運営と疑われるアカウントを事前の通知なくブロックまたは削除する権利を留保します。

4.2 アカウントなしでのアクセス

イベント参加者は、曲のリクエストや公開イベント情報へのアクセスに登録やアカウントを作成する必要はありません。アクセスはイベントコードを通じて許可され、ユーザーはイベントの公開インターフェースに直接接続されます。しかし、DJやオーガナイザーは、イベントの管理、アナリティクスへのアクセス、高度な設定ツールを使用するためにアカウントを作成する必要があります。

4.3 提供される情報の正確性

利用者は、登録時および本プラットフォームの利用を通じて、正確、完全かつ最新の情報を提供することに同意するものとします。改ざんがあった場合、ユーザーアカウントは無償で停止または終了されることがあります。また、利用者は、ログイン認証情報および利用者のアカウントでの活動の秘密を保持する責任を負うものとします。

4.4 プラットフォームの適切な使用

VibeQueueを違法行為、不正行為、迷惑行為に利用してはなりません。禁止されている行為は以下の通りです：

わいせつ、中傷、暴力的なコンテンツを公開すること。
投票または決済システムの操作
誤解を招くイベントページやコードの作成
ボットまたは不正なソフトウェアを使用してプラットフォームとやり取りすること。

VibeQueueは、本規約に違反するコンテンツやアカウントを削除し、犯罪行為があった場合には法的措置をとる権利を有します。

4.5 サービスアップデート

VibeQueueは、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、ナビゲーションの流れ、技術的な互換性、または本利用規約を変更するアップデートを導入することがあります。これらの変更は事前の予告なく行われることがあります。利用者の皆様は、定期的に本利用規約の最新版をご確認ください。

5.支払条件および方法

5.1 曲のリクエスト支払い

VibeQueueはサブスクリプションや継続課金モデルではありません。このプラットフォームは、DJと参加者は無料で利用できる。唯一の金銭的な取引は、アクティブなイベント中にユーザーが自発的に曲のリクエストに支払いを添付したときに発生します。この支払いによってリクエストの認知度が高まり、DJはそのリクエストに優先順位をつけることができる。

5.2 支払いフロー

支払いプロセスは、ユーザーとDJの両方を保護するように設計されている。手順は以下の通りです：

ユーザーは統合された検索ツールで曲を選ぶ。
彼らはいくら支払うかを選択する（イベントの最低額が定められている場合はそれ以上）。
その金額は口座から差し押さえられるが、すぐには請求されない。
DJがその曲を "プレイ済み "とマークした場合、代金は回収されます。
曲の再生が拒否されたり、再生されなかったりした場合は、料金はかからずに保留が解除される。

このプロセスにより、公正な取引が保証され、リクエストシステムの悪用が防止される。

Stripeを通じて支払いが行われた場合、当社は、支払い者の氏名、Eメールアドレス、支払い金額、取引日など、処理およびコンプライアンスの目的に必要な限定的な取引データを収集し、保存します。

5.3 受け入れ可能な支払い方法

Stripe®との統合により、ユーザーは安全に支払いを行うことができます：

クレジットカードまたはデビットカード
アップル・ペイ
グーグルペイ
ツインテ（スイスで入手可能）

すべての支払いはStripeによって直接処理され、VibeQueueが機密性の高い財務データを保存することはありません。

5.4 オーガナイザーが選択した通貨

各イベントはDJまたはイベント管理者が選択したデフォルト通貨で設定することができます。すべての支払いはこの通貨で処理され、リクエストを送信する前にユーザーに表示されます。Stripeが通貨の自動変換と適用される手数料を処理します。

5.5 領収書と確認書

チャージが完了すると、ユーザーは支払いプロバイダー（銀行やApple Walletなど）を通じて領収書を受け取ります。また、VibeQueueでは、処理完了後に画面上に確認が表示されます。

6.返金方針と紛争処理

6.1 クレーム処理

最終ユーザー（楽曲をリクエストする参加者）はアプリにアカウントを作成しないため、返金請求はStripeの公式紛争システムを通じて処理されます。利用規約がStripe上で有効化されると、購入者は支払い確認メールから直接、または銀行のカスタマーサポートを通じて返金を請求することができます。

請求はイベント終了後24時間以内に行ってください。この期間を過ぎると、資金はDJに放出され、新たな請求は受け付けられなくなります。

ユーザーは、楽曲が再生されていない限り、確認メールに記載されているキャンセルリンクを使用して、楽曲リクエストをキャンセルすることができます。再生が開始されるか、リクエストが "再生済み "とマークされると、キャンセルはできなくなります。

6.2 審査と払い戻し

クレームを受け取ると、Stripeは紛争解決プロセスを開始します。同時にVibeQueueチームにも通知され、以下のような関連証拠を提出することができます：

DJがアップロードしたオーディオ録音。
曲が再生されたかどうかを示す内部データ。
イベントセッションのテクニカルログ。

DJが曲をプレイした証拠を提出できない場合（オーディオの証拠がないなど）、Stripeはお客様に返金を行います。DJが確かな証拠を提出した場合、紛争は却下される可能性があります。

6.3 ファンド保有期間

公正な取り扱いを確保するため、イベント終了後、即座にDJに資金が渡ることはありません：

イベント終了後、24時間の保留期間が設けられる。
この間、ユーザーは必要に応じて紛争を起こすことができる。
異議申し立てが行われなかった場合、資金はStripeを通じて引き出し可能となります。

6.4 サポートと解決

紛争に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。support@vibequeue.com.すでにStripeのクレームが発生している場合、解決はStripeの公式プロセスに従います。

楽曲リクエストのキャンセルは、楽曲がまだ再生されていない限り、確認メールに記載されているキャンセルリンクから行うことができます。楽曲がすでに再生されている場合、またはお支払いが完了している場合は、下記までご連絡ください。support@vibequeue.comにお問い合わせください。

すべてのサポートリクエストには、支払い確認 ID とイベントコードが含まれている必要があります。当社は、返金請求が不完全または検証不可能な場合、これを無視する権利を留保します。

7.プラットフォームの利用規則と責任

7.1 アプリケーションの適切な使用

利用者は、本アプリケーションを合法的、丁重に、適用される法律に従って使用しなければなりません。以下の行為は固く禁じられています：

不正、違法、または有害な目的でプラットフォームを使用すること。
他人または団体になりすますこと。
価格、支払い、またはプラットフォームの機能を意図的に操作すること。
悪意のある、あるいは無関係な曲のリクエストをする。
未承認の自動化ツールやスクリプトを使用してシステムとやり取りすること。

7.2 要請者の責務

曲のリクエストを提出する際、ユーザーは次のことをしなければならない：

入力された情報の正確性を確認する。
DJまたはイベント管理者がリクエストを受け入れるか拒否するかを決定します。
DJがその曲をプレイしたとマークした場合のみ、支払いが処理されることをご理解ください。
イベント終了後24時間以内に払い戻し請求を開始すること（セクション6を参照）。

7.3 DJまたはイベント管理者の責任

DJとイベント管理者は必須だ：

受け付けた要請は、誠実かつ透明性をもって履行すること。
イベントで実際に演奏された曲のみ、"see "としてマークする。
紛争に備えて証拠を残すために、音声録音機能を利用する。
公序良俗に反する曲や違法な曲の演奏は控える。

システムの不正使用、不正なリクエスト処理、または度重なる不正使用により、アカウントが停止される場合があります。

7.4 ユーザーアカウントとアクセス

参加者は曲のリクエストを提出するためにアカウントを必要としませんが、DJとイベント主催者は登録する必要があります。彼らの責任は以下の通りです：

ログイン情報を秘密にすること。
不正なアカウント共有を避ける。
不審な動きがあれば、サポートチームに報告すること。

7.5 責任の制限

VibeQueueは、依頼者とイベント主催者の間の技術的な仲介のみを行います。私たちは、以下の責任を負いません：

ユーザー機器またはネットワークに関連する技術的障害。
イベントの中止または変更。
曲のリクエストを拒否するDJの判断

8.経済状況と支払い方法

8.1 曲のリクエストごとの支払い

参加者は、リクエストに金額を付けることで、イベント中に楽曲を提案することができます。金額はユーザーが自由に決められますが、イベント主催者が定めた最低金額以上でなければなりません。

8.2 ホールド＆チャージ・メカニズム

支払いシステムはこのプロセスに従う：

ユーザーは統合された検索ツールを使って曲を選ぶ。
彼らは、イベントの最低限度額を満たした上で、支払いたい金額を指定する。
選択された金額は一時的に保留されます（即時の請求はありません）。
DJがその曲がプレイされたことを確認すれば、金額は自動的に請求される。
拒否または未プレーの場合、ホールドはユーザーに負担をかけることなく解除される。

これにより、ユーザーは不必要な課金から守られ、DJは達成されたリクエストからのみ収入を得ることができる。

8.3 受け入れ可能な支払い方法

VibeQueueは、Stripe®と連携し、安全に決済を行うことができます。対応している決済方法は以下の通りです：

クレジットカードまたはデビットカード
アップル・ペイ
グーグルペイ
TWINT（サポート対象国）

Stripeは国際的なセキュリティコンプライアンスを保証し、VibeQueueは機密性の高い財務データを保存しません。

8.4 主催者が定める通貨

各イベントは、DJまたは管理者が選択した特定の通貨を使用するように設定できます。そのイベントのすべての支払い表示と取引はその通貨で行われます。

Stripeは必要な通貨変換を行い、ユーザーの銀行またはウォレットに基づいた為替レートと手数料を適用します。

8.5 支払いの確認

支払いが正常に処理されると、ユーザーは複数のチャネルを通じてリクエストが受信されたことを確認できます。まず、曲のリクエストが登録され、DJからのアクションを待っていることを示す通知がリクエストキューに表示されます。次に、ユーザーは支払いプロバイダー（銀行やApple Walletなど）から、支払い金額が保持されているが、まだ課金されていないことを示す確認メッセージを受け取ります。

DJがイベント中にリクエストされた曲がプレイされたことを確認した時点で、支払いが完了します。それまでは、資金は保留されたままで、最終的な請求は実行されません。この二重の確認システムにより、保留中および完了した支払いの透明性を維持しながら、ユーザーはプロセス全体を通して情報を得ることができます。

9.準拠法および管轄裁判所

9.1 準拠法

本規約は、抵触法の原則に関わりなく、スイス法に準拠し解釈されるものとします。

9.2 管轄

VibeQueueのサービスの利用に関する紛争、請求、または論争は、スイス、チューリッヒの普通裁判所の専属的管轄権に従うものとします。

9.3 事前の円満解決

VibeQueueでは、法的措置を取る前に、以下のサポートチームまでご連絡いただき、友好的な解決を図ることをお勧めしています。support@vibequeue.com.Stripeの紛争処理システムを通じて正式な苦情が提出された場合、Stripeの標準的なプロセスに従って解決が進められます。

最終更新日2025年5月19日