プライバシーポリシー

1.はじめに

1.1.本方針の目的

VibeQueue では、お客様のプライバシーと個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集し、利用し、保管し、必要に応じて共有するのかについて、明確かつ透明性のある詳細な方法でお知らせすることを目的としています。

ライブイベントでインタラクティブな音楽体験を創造するというミッションの一環として、お客様のデータを保護することは法的義務であるだけでなく、DJ、イベント主催者、参加者のコミュニティとの信頼関係を構築するための基本的な要素であると認識しています。この文書は、お客様の権利、当社の責任、およびお客様のデータが最高水準のデータ保護に従って取り扱われることを保証するために当社が実施している措置について説明することを目的としています。

イベントの作成、キューの管理、パーティでの曲のリクエストなど、VibeQueue をご利用の際に、ご自身のデータがどのように扱われるのかについて、自信を持ってお知らせください。

1.2.ポリシーの範囲

本プライバシーポリシーは、VibeQueueプラットフォームを利用するすべてのユーザーに適用されます：

DJやイベントオーガナイザーは、アカウントを登録し、音楽のキューを管理するためにシステムを使用します；
QRコードをスキャンするか、イベントコードを入力することでプラットフォームとインタラクションする参加者；
VibeQueueのウェブサイトまたはモバイルアプリケーションにアクセスするすべてのユーザー。

本ポリシーは、積極的に提供されたもの（登録時など）であれ、当社のサービスの利用を通じて受動的に収集されたものであれ、当社が収集するすべての個人データを対象としています。また、アカウント管理、サービス機能、イベント参加、コミュニケーション、不正防止に関連するデータの処理方法についても説明します。

本ポリシーは、当社の決済プロバイダーであるStripeなどの第三者がお客様の情報をどのように取り扱うかを規定するものではありません。これらの第三者は、独自のプライバシーポリシーおよび利用規約に基づいて運営されています。

1.3.データ管理者の身元

VibeQueue プラットフォームに関連してお客様の個人情報を処理する責任を負うデータ管理者は、以下のとおりです：

バイブキュー
ウィンケル2
8224 Löhningen, Schaffhausen, Switzerland
Eメール：support@vibequeue.com

データ管理者として、VibeQueue はお客様の個人データの処理目的および処理手段を決定します。当社は、スイスおよび欧州のデータ保護法に基づいて運営されており、お客様が当社のプラットフォームにアクセスする場所に関係なく、お客様の権利が尊重されることを保証します。

2.収集するデータ

2.1.アカウント情報

VibeQueueでは、イベントの作成、キュー管理、支払い処理など、プラットフォームの主要な機能へのアクセスを提供するために、DJやイベント管理者などの役割を持つユーザーにアカウントの登録をお願いしています。この登録プロセスにおいて、当社は以下の個人情報を収集します：

ユーザー名: あなたのプロフィールやイベントリストをパーソナライズするために使用される一般向けの識別子です。
パスワード: 認証のために暗号化された形式で保存される。
メールアドレス: アカウントの確認、通信、パスワードの回復に使用されます。
生年月日: 年齢遵守を確認するために使用される。

この情報は、お客様のアカウントの作成とセキュリティのために必要です。また、お客様の身元を認証し、匿名ユーザーには利用できないサービスへのアクセスを提供するためにも使用します。

2.2.オプション情報

また、サービスの質を向上させるため、以下の追加情報の提供をお願いする場合があります：

プロフィール写真（任意）

2.3.技術データおよび利用データ

お客様がウェブサイトまたはモバイルアプリを通じて本プラットフォームを利用する際、当社はお客様の利用に関連する特定の技術データを自動的に収集します。このデータには以下が含まれます：

デバイス情報（デバイスモデル、オペレーティングシステムなど）
IPアドレスとおおよその地理的位置
セッションのタイムスタンプと時間
アプリ内でのインタラクション（訪問したイベント、投票した曲など）

弊社はこの情報を、システムのセキュリティ維持、サービスパフォーマンスの監視、不正利用の防止、機能改善のために使用します。例えば、インターフェイスを改良したりバグを特定したりするために、ユーザーがリクエストキューにどのように関わっているかを分析することがあります。

注：現時点では、VibeQueue は外部の分析プロバイダー (Google Analytics など) を使用していませんが、将来的に使用する権利を留保しており、その場合、本ポリシーは適宜更新されます。

2.4.支払情報

お客様が楽曲リクエストの支払いを行う際、当社はお客様の氏名、Eメールアドレス、支払い金額、取引日などの基本的な取引データを収集します。このデータは、確認、紛争解決、および支払い処理規制の遵守のためにのみ使用されます。すべての決済処理は Stripe によって安全に処理されるため、VibeQueue がクレジットカードや機密性の高い金融情報を保存することはありません。

2.5.支払時に収集される取引データ

支払いに進むことにより、お客様は、処理および紛争解決の目的で、お客様の氏名、Eメールアドレス、取引金額、および日付が収集されることに同意するものとします。

3.データ処理の目的

本セクションでは、VibeQueue の透明性とユーザーのプライバシーに対するコミットメントに基づき、VibeQueue プラットフォームで個人データを収集および処理する具体的な理由を説明します。すべての処理活動は、適用されるデータ保護法に従って実施され、当社サービスの運営および改善に必要な範囲に限定されます。

3.1.アカウントの作成と管理

個人情報を収集する主な目的は、DJ、イベント管理者、その他の登録ユーザーがアカウントを作成し、管理できるようにするためです。これには以下が含まれます：

お客様の身元を確認し、制限された機能へのアクセスを許可します。
認証プロセスを通じて安全な環境を維持する。
プロフィールのカスタマイズ、イベントリスト、パスワード回復などの機能が利用可能。
ユーザーがログイン認証情報を忘れた場合に備えて、パスワード回復サポートを提供する。

この情報がなければ、イベントの作成や編集といったコア機能は利用できない。

3.2.イベント管理と楽曲リクエスト

アカウントが作成されると、ユーザーはVibeQueueが提供する様々なツールを使ってイベントを企画したり、イベントに参加したりすることができます。当社は、以下の目的でデータを処理します：

音楽イベントの作成、設定、管理を容易にする。
参加者がイベントを閲覧し、楽曲に投票し、イベント主催者が定める最低支払額で楽曲リクエストを提出できるようにする。
各リクエストが正しいユーザーとイベントコンテキストに関連付けられていることを確認する。
リクエストされた曲の再生を許可、拒否、確認するために必要なロジックを処理する。

この文脈で収集されたデータにより、プラットフォームは参加者とDJの間にシームレスでリアルタイムのインタラクションを提供することができる。

3.3.虐待防止

尊重された安全な環境を維持するために、当社はアカウントデータと技術的なメタデータ（IPアドレスやデバイスの種類など）の両方を使用しています：

支払い操作、スパム、偽のリクエストなどの不審なアクティビティを検出します。
年齢制限を実施し、すべてのユーザーの経験を保護する。
報告された利用規約違反を調査し、解決すること。

この処理は、不正行為を防止し、プラットフォーム内でのやりとりの整合性を確保するのに役立ちます。

3.4.通知と更新

当社は、登録時に提供された電子メールアドレスを使用して、以下の事項に関する重要な連絡を行うことがあります：

リクエストのステータスの更新（受け入れられた曲や拒否された曲など）。
管理するイベントキューやイベント設定の変更。
セキュリティ関連のお知らせや機能のお知らせ。

当社は、お客様が明示的にオプトインした場合を除き、販売促進メールを送信しません。また、お客様がプッシュ通知を有効にした場合、プッシュ通知（モバイル通知）が配信されることがありますが、この場合、当社はお客様のデバイスの許可に従ってデバイス識別子を処理することがあります。

4.データの保存とセキュリティ

お客様のデータの保護は、VibeQueue の最優先事項です。当社は、お客様の情報を不正アクセス、偶発的な紛失、または悪意のある誤用から保護するために、適切な技術的および組織的対策を実施しています。本セクションでは、お客様のデータの保存方法と保存場所、および保護対策について説明します。

4.1.データ保管場所（ヨーロッパのアジュール）

VibeQueue プラットフォームを通じて収集されたすべての個人データは、欧州連合内にある Microsoft Azure サーバーに安全に保管されます。Azureは安全性の高い業界標準のクラウドサービスプロバイダであり、堅牢なデータ保護メカニズムを提供し、欧州のデータ保護規制への準拠を保証します。

EUにデータを保管することにより、当社はデータプライバシーに関する世界で最も進んだ法的枠組みの恩恵を受けています。つまり、お客様の情報は、一般データ保護規則（GDPR）およびその他の適用法で定められた厳格なガイドラインに従って取り扱われます。

当社は、法律で義務付けられている場合またはお客様の明示的な同意がある場合を除き、お客様の個人データを欧州域外に移転することはありません。

4.2.セキュリティ対策

VibeQueue は、当社が処理する個人データの安全性と機密性を確保するため、以下を含むがこれに限定されない包括的な保護措置を実施しています：

暗号化: 第三者による傍受を防ぐため、すべてのデータは暗号化された経路（HTTPS）で送信されます。
アクセス・コントロール: ユーザーデータへのアクセスは、当社の組織内で権限を与えられた担当者のみが、その職務を遂行するために必要な場合に限り行うものとします。
認証プロトコル: パスワードは、業界標準のハッシュ技術を使用して保存されます。平文のパスワードは一切保存しません。
アクティビティ監視: システムは定期的に監視され、不正アクセスや異常な動作の兆候がないか確認される。
定期的なバックアップ: 重要なデータの暗号化されたバックアップは、重大なインシデントが発生した場合に復旧できるように維持されている。

当社の最善の努力にもかかわらず、すべての潜在的脅威から免れるシステムはありません。しかし、私たちはいかなるセキュリティ・インシデントにも迅速に対処し、必要に応じて影響を受けるユーザーに通知し、ベスト・プラクティスと規制の進展に沿って防御を進化させ続けることをお約束します。

5.データアクセスと共有

VibeQueue は、お客様の個人情報へのアクセスを、正当かつ明確に定義された目的のために真に必要とする関係者のみに限定することをお約束します。お客様のデータを販売したり、無差別に共有したりすることはありません。本セクションでは、当社組織内でのアクセス権の付与方法、およびデータ処理に関与する可能性のある第三者について説明します。

5.1.内部アクセス

VibeQueue 内でのお客様の個人情報へのアクセスは、本プラットフォームの運営、維持、または改善のために必要な限られたチームメンバーに制限されています。これらの個人には、開発者、管理者、サポートスタッフが含まれる場合があり、全員が厳格な守秘義務契約を結んでいます。

内部アクセスの主な理由は以下の通り：

アカウントのトラブルシューティングと技術サポート
セキュリティ監視と不正使用防止。
イベントの設定やプラットフォームの拡張を管理する。
ユーザーからの問い合わせやデータリクエストへの対応

私たちは、役割に応じたアクセス制御と厳格な内部プロトコルを適用することで、どのチームメンバーも必要最小限のデータのみにアクセスできるようにしています。

5.2.サードパーティサービス（Stripe）

VibeQueueは、世界的に認知された決済処理プラットフォームであるStripeと統合し、楽曲リクエストやDJの支払いに関するすべてのトランザクションを処理します。ユーザーが支払いを開始するとき、または引き出しのためにアカウントをリンクするときは、Stripeのシステムと直接やりとりします。

Stripeは、データ収集およびコンプライアンスに関して、VibeQueueから独立して運営されています。VibeQueueとStripeの間で共有される情報は、取引状況の追跡、StripeアカウントとDJの紐付け、決済の承認、キャプチャ、払い戻しが正常に行われたかどうかの確認を可能にする技術的な識別子のみです。

重要なことだ：

VibeQueue は、お客様のクレジットカード情報、銀行口座情報、その他の重要な財務データを収集、処理、保存することはありません。
このような情報はすべて、ストライプの安全なインフラストラクチャ内で管理され、ストライプ独自のプライバシーポリシーおよび規制上の義務（PCI DSS準拠など）に従います。

Stripeは、取引が開始されると別のデータ管理者となるため、Stripeの決済サービスを利用する際は、Stripeのプライバシー規約を参照することをお勧めします。

6.ユーザーの権利

VibeQueue では、お客様の個人情報に関する基本的権利を尊重しています。VibeQueue のプラットフォームをご利用になるお客様は、ご自身の個人情報がどのように処理されるかをコントロールできるいくつかの権利を有しています。以下に、お客様の主な権利とその行使方法について説明します。

6.1.アクセス、修正、削除

あなたには権利がある：

当社が保有するお客様の個人データ（その処理方法の詳細を含む）へのアクセス。
不正確なデータ、古いデータ、不完全なデータのいずれかがある場合は、修正を要求します。
個人情報を保持することを要求する法的または契約上の義務がない場合に限り、お客様の個人情報の削除を要求します。

アクセス、訂正、削除のリクエストは、以下のサポートチームまでご連絡ください。support@vibequeue.com.当社は、合理的な期間内（通常は30日以内）に、そのような要請すべてに対応します。

6.2.アカウントの削除

VibeQueue アカウントはいつでも削除できます。これには2つの方法があります：

アプリから直接、ユーザー設定に専用オプションが用意されます。
技術的な問題が発生した場合、またはアカウントにアクセスできない場合は、サポートにご連絡ください。

お客様のアカウントが削除されると、関連するすべての個人データは、当社が法的に保持を要求または許可されている情報（詐欺防止や紛争解決の目的など）を除き、当社のアクティブなシステムから削除されます。

アカウントの削除は不可逆的であり、関連するイベントや支払いデータはもはや復元不可能であることにご注意ください。

6.3.異議申し立ての権利および処理の制限

また、あなたには以下の権利もある：

特定の種類のデータ処理、特にマーケティング・コミュニケーションや非本質的な機能に関わる場合に異議を唱えること。
ご自身のデータが不正確である、違法に処理されている、またはもはや必要ないと思われるが、法的請求または紛争解決のために保持することを希望される場合、データ処理の制限を要求する。

これらの権利を行使するには、お客様のご要望を明確に説明した上で、当社のサポートチームにご連絡ください。

7.データ保持

当社は、個人データを収集した目的を果たすため、または法律、規制、契約上の義務を遵守するために必要な場合に限り、個人データを保持することを約束します。

7.1.お客様のデータの保存期間

当社は、以下のガイドラインに従ってお客様の個人情報を保持します：

口座情報 (ユーザー名、Eメール、パスワード、生年月日）は、お客様のアカウントが有効である限り保存されます。お客様がアカウントを削除された場合、これらのデータは、当社が法的に保持する義務を負わない限り、当社のアクティブなシステムから安全に消去されます。
イベントと利用データ 曲のリクエストやインタラクションログを含め、削除が要求されない限り、分析およびサポート目的でイベント終了後一定期間保持されます。
オーディオ録音 (該当する場合)は、イベント終了後最大30日間、または紛争期間が満了するまでのいずれか長い方の期間保存されます。これらの記録は、進行中の調査または請求のために必要とされない限り、自動的に削除されます。
技術・機器情報 は通常、一時的に保存され、システムの完全性を維持し、不正使用を防止するためにのみ使用されます。必要以上の期間、お客様の身元と関連付けられることはありません。
バックアップ 残存データを含むデータは、より長い期間安全に保持される可能性があるが、積極的な処理には使用されない。

保存期間が過ぎると、データは削除されるか、安全かつ不可逆的な方法で匿名化されます。

8.未成年者ポリシー

VibeQueueは成人向けに設計されており、ライブ音楽イベントに参加するユーザーに対して、責任ある法令遵守の環境を提供することを目的としています。未成年者のプライバシーと安全性を真剣に考慮し、プラットフォームへの参加に関して明確な制限を設けています。

8.1.最低年齢条件

VibeQueueを利用するには、18歳以上である必要があります。アカウントを作成したり、DJ、オーガナイザー、コラボレーター向けの機能を利用したりすることで、この年齢条件を満たしていることを確認することになります。18歳未満の個人情報を意図的に収集することはありません。

未成年者が親権者または法定後見人の同意を得ずに当社に個人情報を提供したことが判明した場合、当社は直ちに当該情報を削除し、関連するアカウントを無効にする措置を講じます。

お子様が当プラットフォームにアクセスし、データを送信した可能性があると思われる保護者の方は、下記までご連絡ください。support@vibequeue.com をクリックして、削除またはさらなる支援を要請してください。

9.本プライバシーポリシーの変更

VibeQueue では、ユーザーの皆様がご自身のデータをどのように使用し、保護しているかについて、常に情報を提供することをお約束します。VibeQueue のプラットフォームが進化した場合 (新機能、規制の変更、データ処理方法の更新など)、その進化を反映するために本プライバシーポリシーを改訂することがあります。

本ポリシーに変更があった場合は、当社のプラットフォームを通じて明確に通知し、アクセスできるようにします。ほとんどの場合、これには以下が含まれます：

保険証券下部の「最終更新日」を更新する。
合理的な期間、当社のウェブサイトまたはアプリのホーム画面に通知を表示すること。
変更がお客様の権利またはお客様のデータ処理方法に重大な影響を及ぼす場合、同意の更新を要求すること。

当社は、当社のデータ保護慣行について常に情報を得るために、本プライバシーポリシーを定期的に確認することを利用者に推奨します。変更が掲載された後も引き続き当プラットフォームをご利用になる場合は、その変更に同意したものとみなされます。

将来的な変更に同意できない場合は、サービスの利用を継続する前に、アカウントを削除するか、当社までお問い合わせください。

10.連絡先

本個人情報保護方針または当社の個人情報の取り扱い方法に関してご質問、ご不明な点、ご要望がある場合は、下記の連絡先までいつでもご連絡ください：

バイブキュー
ウィンケル2
8224 Löhningen, Schaffhausen, Switzerland
Eメール info@vibequeue.com

当社は、すべてのお問い合わせに迅速かつ丁寧に対応するよう努めています。お客様がデータ保護の権利を行使したい場合、お客様のデータがどのように処理されるかについて説明が必要な場合、または当社のプライバシー慣行についてご意見をお寄せになりたい場合など、どのようなことでもお気軽にお問い合わせください。

欧州連合内のユーザーまたはGDPRの保護下にあるユーザーは、自分のデータが正しく取り扱われていない、または権利が侵害されていると感じた場合、地元のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利もあります。

最終更新日2025年5月19日