Nutzungsbedingungen und Konditionen

1. Einleitung und Akzeptanz der Bedingungen

1.1 Zweck dieses Abschnitts

Wir von VibeQueue möchten sicherstellen, dass Sie genau verstehen, was Sie von uns erwarten können und was wir von Ihnen als Nutzer unserer Plattform erwarten. Dieser Abschnitt erklärt klar und gründlich das Wesen unserer Plattform, die von uns angebotenen Dienste, wer sie nutzen kann, und die wichtigsten Nutzungsregeln. Dieses Dokument stellt einen rechtsgültigen Vertrag zwischen Ihnen (dem Nutzer) und VibeQueue dar. Wir bitten Sie daher, es sorgfältig zu lesen.

1.2 Was ist VibeQueue?

VibeQueue ist eine interaktive Plattform, die das Musikerlebnis bei gesellschaftlichen Veranstaltungen und Partys verbessern soll. Sie ermöglicht es den Teilnehmern, die Musik der Veranstaltung zu entdecken, für ihre Lieblingssongs zu stimmen und neue Songs durch einmalige Zahlungen vorzuschlagen. Diese Zahlungen werden nicht automatisch abgebucht, sondern so lange aufbewahrt, bis der DJ bestätigt, dass der Song gespielt wurde. Wenn der Song nicht angenommen oder nicht gespielt wird, wird der Betrag ohne Kosten freigegeben.

DJs und Eventmanager verwenden VibeQueue als Kontrollinstrument, um Songwünsche zu verwalten, Zahlungen zu überprüfen und zu entscheiden, was gespielt wird. All dies geschieht in Echtzeit, wobei der Schwerpunkt auf Transparenz, Interaktion und Respekt für das Veranstaltungserlebnis liegt.

1.3 Die von uns angebotenen Dienstleistungen

• Webschnittstelle und mobile App für Teilnehmer, DJs und Organisatoren.
• Song-Suche und -Vorschlagssystem in Echtzeit.
• Möglichkeit, freiwillige Zahlungen für Musikwünsche zu leisten.
• Abstimmungsmechanismus zur Priorisierung beliebter Songs.
• Veranstaltungsmanagement mit Tools für DJs (annehmen, ablehnen, als gespielt markieren).
• Aktivitätsprotokollierung und Liedverlauf.
• Ereigniseinstellungen, Mindestpreise und Rollen von Mitarbeitern.

Es ist wichtig anzumerken, dass VibeQueue kein Anbieter von Musikinhalten oder eine Audiostreaming-Plattform ist, sondern ein Tool zur Erleichterung der Live-Interaktion zwischen Teilnehmern und DJs bei Veranstaltungen.

1.4 Wer kann VibeQueue verwenden?

Die Plattform ist für Erwachsene (18 Jahre und älter) gedacht, die Veranstaltungen besuchen, die mit unserem System kompatibel sind, oder die als Veranstalter/DJs teilnehmen. Wenn Sie ein DJ, ein Veranstalter oder ein Veranstaltungsort sind, müssen Sie ein Benutzerkonto erstellen, um Ihre Veranstaltungen zu verwalten, auf Konfigurationstools zuzugreifen und Zahlungen über unser sicheres, mit Stripe integriertes Zahlungsgateway zu erhalten.

Veranstaltungsbesucher können ohne Registrierung zugreifen, indem sie einen QR-Code scannen oder den bereitgestellten Veranstaltungscode eingeben. In diesem Fall erhalten sie eine eingeschränkte Ansicht, um nach Songs zu suchen, abzustimmen und einmalige Zahlungen vorzunehmen.

2. Pflichten der Nutzer

Durch die Nutzung von VibeQueue, sei es als Teilnehmer, DJ, Mitarbeiter oder Administrator, erklären Sie sich damit einverstanden, bestimmte Verhaltensregeln einzuhalten und die Plattform ethisch, verantwortungsvoll und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu nutzen. Die folgenden Bedingungen beschreiben Ihre Verpflichtungen gegenüber uns und anderen Nutzern.

2.1 Genauigkeit der bereitgestellten Informationen

Die Nutzer sind dafür verantwortlich, dass alle in die Plattform eingegebenen Informationen wahrheitsgemäß, genau und aktuell sind. Dies gilt unter anderem für Kontaktdaten, Registrierungsinformationen und alle über das System übermittelten Inhalte.

DJs oder Event-Administratoren müssen eine gültige E-Mail-Adresse, einen Benutzernamen und, wenn sie Zahlungen erhalten möchten, ein verbundenes Stripe-Zahlungskonto angeben. Jede Unwahrheit, Auslassung oder betrügerische Verwendung von Daten kann zur vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung des Kontos führen.

2.2 Verantwortungsvolle Nutzung der Plattform

• Keine unbefugten Zugangsversuche zu geschützten Bereichen.
• Keine Verwendung von automatisierter Software/Skripten, die die normale Nutzung des Dienstes beeinträchtigen.
• Keine Manipulation der Reihenfolge oder Logik von Ereignissen durch externe technische Mittel.
• Keine simulierten Interaktionen oder unnötige Serverlasten.

VibeQueue behält sich das Recht vor, jeden Benutzer, der gegen diese Richtlinie verstößt, vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

2.3 Verwendung von Zahlungen und Liedanfragen

• Die Anfragen werden vom DJ oder dem Veranstaltungsleiter geprüft.
• Zahlungen werden zurückgehalten und nicht sofort abgebucht.
• Wird nur berechnet, wenn der Titel akzeptiert und als abgespielt markiert wird.
• Wenn sie abgelehnt oder nicht gespielt wird, wird der Betrag ohne zusätzliche Gebühren freigegeben.

Beleidigende Nachrichten, Erpressung, unangemessene Sprache oder der Missbrauch der Anfragefunktion für nicht-musikalische Zwecke sind strengstens untersagt.

2.4 Respektvolles Verhalten

• Keine Diskriminierung aufgrund von Ethnie, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder Herkunft.
• Keine anstößigen, expliziten, gewalttätigen oder hasserfüllten Inhalte.
• Keine Beschimpfungen durch Songnamen oder andere Mittel.
• Keine Praktiken, die dem öffentlichen Ansehen von Veranstaltungen oder beteiligten Fachleuten schaden.

VibeQueue kann eingreifen, moderieren oder Inhalte/Accounts entfernen, die gegen diese Regeln verstoßen.

3. Zuständigkeiten von VibeQueue

3.1 Bereitstellung von Dienstleistungen

VibeQueue verpflichtet sich, einen stabilen, sicheren und kontinuierlichen Zugang zur Plattform zu bieten, außer im Falle von technischen Unterbrechungen, Wartungsarbeiten, Updates oder höherer Gewalt.

Obwohl wir uns ständig bemühen, die Leistung und Verfügbarkeit der Plattform zu verbessern, kann VibeQueue nicht garantieren, dass der Dienst auf allen Geräten oder bei allen Internetverbindungen fehlerfrei und ununterbrochen funktioniert.

Im Falle einer längeren Unterbrechung des Dienstes werden wir die betroffenen Nutzer nach bestem Wissen und Gewissen benachrichtigen und uns um eine schnelle Lösung bemühen.

Im Falle eines verlorenen Zugangs können die Nutzer die Wiederherstellung des Passworts über die spezielle Funktion "Passwort vergessen" auf der Anmeldungsoberfläche anfordern.

3.2 Integrität der Zahlungen

VibeQueue wickelt den Zahlungsverkehr über Stripe ab, einen auf elektronische Zahlungen spezialisierten Drittanbieter. Die Plattform greift niemals direkt auf die Bankdaten des Nutzers zu oder speichert diese.

Unsere Verantwortung beschränkt sich auf die Erleichterung der Verbindung zwischen dem Benutzer und dem Zahlungsabwickler sowie auf die Verwaltung des logischen Ablaufs des Song-Zahlungsprozesses, einschließlich:

• Vorübergehende Einbehaltung des Zahlungsbetrags.
• Freigabe des Betrags, wenn die Abspielbedingung nicht erfüllt ist.
• Der Nutzer wird nur dann belastet, wenn das Lied als abgespielt markiert ist.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehler, die auf den Zahlungsanbieter, technische Ausfälle von Banken oder Missbrauch durch den Nutzer zurückzuführen sind.

3.3 Überprüfung des Inhalts

Obwohl benutzergenerierte Inhalte (wie Song- oder Veranstaltungsnamen) nicht vormoderiert werden, behält sich VibeQueue das Recht vor, Inhalte zu überprüfen und zu entfernen, die gegen diese Bedingungen oder geltende Gesetze verstoßen oder von Benutzern als unangemessen gekennzeichnet werden.

3.4 Begrenzung der Haftung

VibeQueue haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, verpasste Gelegenheiten, Geschäftsunterbrechungen oder Datenverluste, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Plattform ergeben, selbst wenn solche Schäden vorhersehbar sind.

Insbesondere sind wir nicht verantwortlich für:

• Die Erfüllung von Musikwünschen durch den DJ.
• Die Entscheidung über die Annahme oder Ablehnung von Liedanfragen.
• Das Verhalten der Teilnehmer oder Verwalter in der physischen Umgebung der Veranstaltung.
• Streitigkeiten zwischen Nutzern über Wiedergaben, Zahlungen oder Kooperationen.

3.5 Streitschlichtung

Im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit der Bezahlung einer Songanfrage wird VibeQueue als neutraler Vermittler auftreten. Technische Protokolle und alle vom Benutzer zur Verfügung gestellten Beweise werden überprüft. VibeQueue trifft eine endgültige Entscheidung, die auf den Fakten basiert und an die sich beide Parteien halten.

Unser Eingreifen ersetzt nicht das gerichtliche Verfahren, wenn eine der Parteien den Konflikt außerhalb der Plattform eskalieren möchte.

4. Bedingungen für den Zugang zur Plattform und ihre Nutzung

4.1 Altersanforderungen

Der Zugang zu VibeQueue ist strikt auf Personen ab 18 Jahren beschränkt. Durch die Registrierung oder Nutzung der Plattform erklären die Nutzer ausdrücklich, dass sie volljährig sind und allein für die Wahrhaftigkeit dieser Erklärung verantwortlich sind. VibeQueue behält sich das Recht vor, Konten, bei denen der Verdacht besteht, dass sie von Minderjährigen betrieben werden, ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu entfernen.

4.2 Zugang ohne Konto

Veranstaltungsteilnehmer müssen sich nicht registrieren oder ein Konto erstellen, um Lieder anzufordern oder auf öffentliche Veranstaltungsinformationen zuzugreifen. Der Zugriff erfolgt über einen Veranstaltungscode, der den Benutzer direkt mit der öffentlichen Schnittstelle der Veranstaltung verbindet. DJs und Organisatoren müssen jedoch ein Konto erstellen, um Veranstaltungen zu verwalten, auf Analysen zuzugreifen und erweiterte Konfigurationstools zu nutzen.

4.3 Genauigkeit der bereitgestellten Informationen

Die Nutzer verpflichten sich, bei der Registrierung und während der gesamten Nutzung der Plattform genaue, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Jegliche Fälschung kann zu einer entschädigungslosen Sperrung oder Kündigung des Nutzerkontos führen. Die Nutzer sind auch dafür verantwortlich, ihre Anmeldedaten und alle Aktivitäten unter ihrem Konto vertraulich zu behandeln.

4.4 Ordnungsgemäße Nutzung der Plattform

VibeQueue darf nicht für illegale, betrügerische oder störende Aktivitäten verwendet werden. Verbotene Verhaltensweisen sind unter anderem:

• Veröffentlichung von obszönen, verleumderischen oder gewalttätigen Inhalten
• Manipulation des Wahl- oder Zahlungssystems
• Erstellung irreführender Ereignisseiten oder Codes
• Verwendung von Bots oder nicht autorisierter Software zur Interaktion mit der Plattform

VibeQueue behält sich das Recht vor, Inhalte oder Konten, die gegen diese Regeln verstoßen, zu löschen und in Fällen krimineller Aktivitäten rechtliche Schritte einzuleiten.

4.5 Dienstaktualisierungen

Um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, kann VibeQueue Updates einführen, die den Navigationsfluss, die technische Kompatibilität oder diese Nutzungsbedingungen ändern. Diese Änderungen können ohne vorherige Ankündigung erfolgen. Die Benutzer werden gebeten, regelmäßig die neueste Version der Nutzungsbedingungen zu lesen, um auf dem Laufenden zu bleiben.

5. Zahlungsbedingungen und -methoden

5.1 Song Anfrage Zahlung

VibeQueue arbeitet nicht mit einem Abonnement oder einem wiederkehrenden Abrechnungsmodell. Die Plattform ist für DJs und Besucher kostenlos. Die einzige monetäre Transaktion findet statt, wenn ein Nutzer während einer aktiven Veranstaltung freiwillig eine Zahlung an eine Songanfrage knüpft. Diese Zahlung erhöht die Sichtbarkeit der Anfrage und gibt DJs die Möglichkeit, diese zu priorisieren.

5.2 Zahlungsfluss

Der Zahlungsvorgang ist so konzipiert, dass sowohl der Nutzer als auch der DJ geschützt sind. Der Ablauf ist wie folgt:

• Der Nutzer wählt einen Song über die integrierte Suchfunktion aus.
• Sie entscheiden, wie viel sie zahlen wollen (über den Mindestbetrag der Veranstaltung hinaus, falls dieser festgelegt ist).
• Der Betrag wird von ihrem Konto abgebucht, aber nicht sofort belastet.
• Wenn der DJ den Song als "gespielt" markiert, wird die Zahlung eingezogen.
• Wird der Titel abgelehnt oder nicht abgespielt, wird die Warteschleife ohne Gebühren freigegeben.

Dieses Verfahren gewährleistet faire Transaktionen und verhindert den Missbrauch des Antragssystems.

Wenn eine Zahlung über Stripe erfolgt, erfassen und speichern wir begrenzte Transaktionsdaten, die für die Verarbeitung und die Einhaltung von Vorschriften erforderlich sind, einschließlich des Namens des Zahlers, der E-Mail-Adresse, des gezahlten Betrags und des Datums der Transaktion.

5.3 Akzeptierte Zahlungsarten

Durch die Integration mit Stripe® können Nutzer sicher bezahlen:

• Kredit- oder Debitkarten
• Apple Pay
• Google Pay
• Twint (in der Schweiz erhältlich)

Alle Zahlungen werden direkt von Stripe verarbeitet, und VibeQueue speichert niemals sensible Finanzdaten.

5.4 Vom Organisator gewählte Währung

Jedes Event kann mit einer Standardwährung konfiguriert werden, die vom DJ oder Event-Administrator ausgewählt wird. Alle Zahlungen werden in dieser Währung verarbeitet und den Nutzern vor dem Absenden einer Anfrage angezeigt. Stripe übernimmt die automatische Währungsumrechnung und alle anfallenden Gebühren.

5.5 Quittungen und Bestätigungen

Nach einer erfolgreichen Aufladung erhalten die Benutzer eine Quittung über ihren Zahlungsanbieter (z. B. Bank, Apple Wallet). Außerdem zeigt VibeQueue nach Abschluss des Vorgangs eine Bestätigung auf dem Bildschirm an.

6. Erstattungspolitik und Streitbeilegung

6.1 Anspruchsprozess

Da Endnutzer (Teilnehmer, die Songs anfordern) kein Konto auf der App erstellen, werden Erstattungsansprüche über das offizielle Streitbeilegungssystem von Stripe abgewickelt. Sobald unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Stripe aktiviert sind, können Käufer eine Rückerstattung direkt über ihre Zahlungsbestätigungs-E-Mail oder über den Kundensupport ihrer Bank beantragen.

Die maximale Frist für die Einreichung eines Antrags beträgt 24 Stunden nach Ende der Veranstaltung. Nach Ablauf dieser Frist können die Mittel an den DJ freigegeben werden, und neue Anträge werden nicht mehr angenommen.

Nutzer können ihre Liedanforderung über den Stornierungslink in der Bestätigungs-E-Mail stornieren, solange das Lied noch nicht abgespielt wurde. Sobald die Wiedergabe begonnen hat oder die Anfrage als "abgespielt" markiert ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und die Nutzer müssen sich für weitere Unterstützung an den Support wenden.

6.2 Überprüfung und Rückerstattung

Nach Erhalt einer Reklamation leitet Stripe ein Streitbeilegungsverfahren ein. Gleichzeitig wird das VibeQueue-Team benachrichtigt und kann relevante Beweise vorlegen, wie zum Beispiel:

• Vom DJ hochgeladene Audioaufnahmen.
• Interne Daten, die zeigen, ob das Lied als gespielt markiert wurde.
• Technische Protokolle der Ereignissitzung.

Wenn der DJ nicht nachweisen kann, dass der Song gespielt wurde (z.B. fehlende Audio-Beweise), wird Stripe dem Kunden eine Rückerstattung gewähren. Wenn der DJ solide Beweise vorlegt, kann der Streitfall abgelehnt werden.

6.3 Haltedauer des Fonds

Um eine faire Handhabung zu gewährleisten, werden die Gelder nicht sofort nach der Veranstaltung an den DJ freigegeben:

• Nach Abschluss der Veranstaltung gilt eine 24-stündige Sperrfrist.
• Während dieser Zeit können die Nutzer bei Bedarf einen Streitfall einleiten.
• Wenn keine Anfechtung erfolgt, wird das Geld über Stripe zur Abhebung freigegeben.

6.4 Unterstützung und Lösung

Für weitere Unterstützung oder Anfragen zu Streitfällen können sich die Nutzer an folgende Adresse wendensupport@vibequeue.com. Wenn bereits eine Stripe-Beschwerde eingeleitet wurde, folgt die Lösung dem offiziellen Prozess von Stripe, und unser Team wird bei Bedarf kooperieren.

Liedanfragen können vom Nutzer über den Stornierungslink in der Bestätigungs-E-Mail storniert werden, solange das Lied noch nicht gespielt wurde. Wenn der Song bereits abgespielt wurde oder die Zahlung abgewickelt wurde, müssen die Nutzer uns kontaktieren untersupport@vibequeue.com für weitere Unterstützung.

Alle Supportanfragen müssen die ID der Zahlungsbestätigung und den Ereigniscode enthalten, um als gültig zu gelten. Wir behalten uns das Recht vor, unvollständige oder nicht überprüfbare Erstattungsanträge nicht zu berücksichtigen.

7. Regeln und Verantwortlichkeiten für die Nutzung der Plattform

7.1 Ordnungsgemäße Verwendung der Anwendung

Die Nutzer müssen die Anwendung rechtmäßig, respektvoll und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen nutzen. Es ist strengstens untersagt,:

• die Plattform für betrügerische, illegale oder schädliche Zwecke zu nutzen.
• sich als eine andere Person oder Einrichtung auszugeben.
• Preise, Zahlungen oder Plattformfunktionen absichtlich zu manipulieren.
• Böswillige oder irrelevante Songwünsche äußern.
• Verwendung nicht autorisierter automatisierter Tools oder Skripte zur Interaktion mit dem System.

7.2 Verantwortlichkeiten des Antragstellers

Bei der Einreichung einer Song-Anfrage muss der Nutzer:

• Sicherstellung der Richtigkeit der eingegebenen Informationen.
• Bestätigen Sie, dass der DJ oder der Veranstaltungsleiter die Anfrage annehmen oder ablehnen kann.
• Sie müssen wissen, dass die Zahlung nur dann erfolgt, wenn der DJ den Song als gespielt markiert.
• Erstattungsanträge sind innerhalb von 24 Stunden nach Beendigung der Veranstaltung zu stellen (siehe Abschnitt 6).

7.3 Verantwortlichkeiten des DJs oder Veranstaltungsleiters

DJs und Veranstaltungsorganisatoren müssen:

• Erledigen Sie angenommene Anfragen ehrlich und transparent.
• Markieren Sie Lieder nur dann als "gespielt", wenn sie tatsächlich auf der Veranstaltung gespielt wurden.
• Nutzen Sie die Audio-Aufnahmefunktion, um im Falle von Streitigkeiten Beweise aufzubewahren.
• Unterlassen Sie das Abspielen anstößiger oder illegaler Lieder.

Der Missbrauch des Systems, die unehrliche Bearbeitung von Anfragen oder wiederholter Missbrauch können zur Sperrung des Kontos führen.

7.4 Benutzerkonten und Zugang

Während die Teilnehmer keine Konten benötigen, um Songwünsche einzureichen, müssen sich DJs und Veranstalter registrieren. Sie sind verantwortlich für:

• Die Anmeldedaten werden vertraulich behandelt.
• Vermeiden Sie die unbefugte gemeinsame Nutzung von Konten.
• Meldung jeder verdächtigen Aktivität an unser Support-Team.

7.5 Begrenzung der Verantwortung

VibeQueue agiert ausschließlich als Technologievermittler zwischen Anfragern und Veranstaltern. Wir sind nicht verantwortlich für:

• Technische Störungen im Zusammenhang mit Benutzergeräten oder Netzwerken.
• Abgesagte oder geänderte Veranstaltungen.
• DJ-Entscheidungen zur Ablehnung von Songwünschen.

8. Wirtschaftliche Bedingungen und Zahlungsmodalitäten

8.1 Bezahlung pro Songanfrage

Teilnehmer können bei Veranstaltungen Lieder vorschlagen, indem sie ihrer Anfrage einen Geldwert zuweisen. Der Betrag wird vom Nutzer frei bestimmt, muss aber den vom Veranstalter festgelegten Mindestbetrag erreichen oder überschreiten.

8.2 Halte- und Lademechanismus

Das Zahlungssystem folgt diesem Prozess:

1. Der Nutzer wählt einen Song über die integrierte Suchfunktion aus.
2. Sie geben an, wie viel sie zahlen wollen, wobei der Mindestbetrag für die Veranstaltung eingehalten wird.
3. Der gewählte Betrag wird vorübergehend in die Warteschleife gestellt (keine sofortige Belastung).
4. Wenn der DJ bestätigt, dass das Lied gespielt wurde, wird der Betrag automatisch berechnet.
5. Wird der Auftrag abgelehnt oder nicht ausgeführt, wird der Auftrag ohne Kosten für den Benutzer freigegeben.

Dies schützt die Nutzer vor unnötigen Gebühren und stellt sicher, dass DJs nur an erfüllten Aufträgen verdienen.

8.3 Akzeptierte Zahlungsarten

VibeQueue ist mit Stripe® integriert, um Zahlungen sicher zu verarbeiten. Unterstützte Methoden umfassen:

• Kredit- oder Debitkarten
• Apple Pay
• Google Pay
• TWINT (in unterstützten Ländern)

Stripe gewährleistet die Einhaltung internationaler Sicherheitsvorschriften, und VibeQueue speichert keine sensiblen Finanzdaten.

8.4 Vom Organisator definierte Währung

Jede Veranstaltung kann so konfiguriert werden, dass eine bestimmte, vom DJ oder Administrator gewählte Währung verwendet wird. Alle Zahlungsanzeigen und Transaktionen für diese Veranstaltung werden in dieser Währung durchgeführt.

Stripe kümmert sich um alle notwendigen Währungsumrechnungen und wendet Wechselkurse und Gebühren an, die auf der Bank oder dem Geldbeutel des Benutzers basieren.

8.5 Zahlungsbestätigung

Sobald die Zahlung erfolgreich abgewickelt wurde, können die Nutzer über mehrere Kanäle bestätigen, dass ihre Anfrage eingegangen ist. Erstens erscheint eine Benachrichtigung in der Anfragewarteschlange, die anzeigt, dass die Song-Anfrage registriert wurde und auf eine Reaktion des DJs wartet. Zweitens erhalten die Nutzer eine Bestätigungsnachricht von ihrem Zahlungsanbieter (z. B. ihrer Bank oder Apple Wallet), die besagt, dass der Zahlungsbetrag einbehalten, aber noch nicht abgebucht wurde.

Die Zahlung wird erst dann verbucht, wenn der DJ bestätigt, dass der gewünschte Song während der Veranstaltung gespielt wurde. Bis dahin bleiben die Gelder in der Warteschleife, und es erfolgt keine endgültige Abrechnung. Dieses zweischichtige Bestätigungssystem stellt sicher, dass die Benutzer während des gesamten Prozesses informiert bleiben und gleichzeitig die Transparenz über ausstehende und abgeschlossene Zahlungen erhalten.

9. Geltendes Recht und Gerichtsstand

9.1 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem schweizerischen Recht und sind entsprechend auszulegen, ohne Rücksicht auf die Grundsätze des Kollisionsrechts.

9.2 Zuständigkeit

Alle Streitigkeiten, Ansprüche oder Kontroversen im Zusammenhang mit der Nutzung der VibeQueue-Dienste unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte von Zürich, Schweiz.

9.3 Vorherige gütliche Einigung

Bevor Sie rechtliche Schritte einleiten, empfiehlt VibeQueue seinen Nutzern, eine gütliche Einigung anzustreben, indem Sie sich an unser Support-Team wenden untersupport@vibequeue.com. Wenn eine förmliche Beschwerde über das Streitbeilegungssystem von Stripe eingereicht wurde, wird die Lösung nach dem Standardverfahren von Stripe erfolgen, gegebenenfalls in Zusammenarbeit mit uns.